Politica di Rimborso

In NeuroPulse®, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo prodotto arriva con un difetto di fabbricazione o non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un cambio o un reso alle condizioni sotto indicate per ordini effettuati su neuropulseuomo.com.

Scadenze

Soddisfazione (diritto di recesso): fino a 7 giorni di calendario dalla consegna.
Difetto di fabbricazione: fino a 30 giorni di calendario dalla consegna.
Danni visibili alla consegna: notificare entro 24 ore dal ricevimento e includere foto o video chiari del prodotto e della confezione esterna con l'etichetta di spedizione visibile. Dopo questo periodo, il danno potrebbe essere considerato dovuto a manipolazione impropria.
Estensione opzionale su richiesta: se preferisci unificare la garanzia per difetti di fabbricazione a 90 giorni, faccelo sapere e aggiorneremo questo documento di conseguenza.

Condizioni per i Resi

Il prodotto deve essere inutilizzato, pulito, nella sua confezione originale e includere tutti gli accessori e i manuali.
I resi non sono accettati se l'articolo è stato alterato o modificato in qualsiasi modo (ad esempio, regolazioni non autorizzate, sostituzioni di componenti o modifiche strutturali).
Dopo aver ricevuto l'articolo e approvato la nostra ispezione qualità, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Cambio con un altro articolo disponibile in magazzino, oppure
Rimborso del valore del prodotto.
I costi di spedizione non sono rimborsabili quando il prodotto consegnato corrisponde all'ordine ed è in buone condizioni.

Come Avviare un Reso

Invia un'email a assistenza.neuropulse@gmail.com includendo il numero d'ordine, nome completo e motivo della richiesta.
Allega foto o un video chiaro (fino a 1 minuto) che mostri il problema e la confezione originale con l'etichetta di spedizione visibile.
Riceverai le istruzioni per il reso (indirizzo di reso e/o etichetta o codice di reso, quando applicabile).
Una volta ricevuto l'articolo, completeremo l'ispezione qualità e ti informeremo dell'esito (cambio o rimborso).

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale dopo l'approvazione dell'ispezione qualità.
I rimborsi su carta di credito possono apparire entro due estratti conto successivi, a seconda dell'emittente della carta.
I tempi possono variare in base al gateway di pagamento e alla tua istituzione finanziaria.

Garanzia

Tutti i prodotti includono una garanzia di 30 giorni contro difetti di fabbricazione dalla data di consegna, a meno che non sia stata concordata un'estensione a 90 giorni.
Per attivare la garanzia, il cliente deve fornire un breve video (fino a 1 minuto) o foto che mostrino chiaramente il difetto, insieme alla confezione originale (etichetta di spedizione visibile).

Cosa Non Copre la Garanzia

Usura estetica o danni dopo l'acquisto (ad esempio, graffi, ammaccature o segni di impatto).
Danni da liquidi, umidità, sostanze chimiche o solventi non coerenti con l'uso normale.
Manipolazione errata o uso improprio, incluse regolazioni estreme, torsione, esposizione ad alte temperature o pulizia abrasiva.
Interventi, riparazioni o modifiche di componenti non autorizzate da parte di terzi.
Normale usura derivante dall'uso regolare.
Qualsiasi test di stress o resistenza non raccomandato da NeuroPulse®.

Supporto Clienti

NeuroPulse® non fornisce servizio tecnico in loco o una rete di assistenza autorizzata. Per domande su resi, cambi o garanzia, contatta assistenza.neuropulse@gmail.com