Politica di Reso e Cambio

Si Prega di Leggere Attentamente

La tua soddisfazione è la nostra priorità in NeuroPulse®. Prima di inviare qualsiasi prodotto per un cambio o un reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo assistenza.neuropulse@gmail.com in modo che possiamo guidarti attraverso la procedura corretta.

1) Politica di Reso (Diritto di Recesso)

Se hai ricevuto il prodotto in perfette condizioni ma non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere una cancellazione entro il periodo legale.

Periodo di recesso: fino a 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
⚠️ Questo diritto non è un "periodo di prova". L'articolo deve rimanere inutilizzato.

Regole per il reso:

  • Spedisci con il corriere che ti indichiamo, all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto via email.
  • Restituisci l'articolo nella sua confezione originale, inclusi tutti i manuali e gli accessori.
  • Includi la ricevuta di acquisto.
  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo.
    ❌ Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati e restituiti al mittente.

Rimborsi:

  • Carta di credito: il rimborso potrebbe apparire entro due estratti conto successivi (a seconda dell'emittente della carta).
  • I rimborsi vengono elaborati solo dopo che il nostro team riceve il prodotto e completa la revisione della qualità.
    📌 Tutti i resi devono essere pre-autorizzati tramite assistenza.neuropulse@gmail.com. I pacchi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati.

2) Politica di Cambio

Per i prodotti a modello singolo venduti su neuropulseuomo.com, non offriamo cambi basati su preferenze personali (ad esempio, colore/stile). I cambi sono richiesti solo quando viene confermato un difetto di fabbricazione. Se non sei soddisfatto e il prodotto è inutilizzato, applica invece il recesso di 7 giorni.

3) Prodotti con Difetti — Garanzia di 90 Giorni

I prodotti NeuroPulse® hanno una garanzia di 90 giorni per difetti di fabbricazione dalla data di ricezione.

Come procedere:

  • Invia un'email a assistenza.neuropulse@gmail.com con il numero d'ordine, nome completo e una breve descrizione del difetto (utilizzo e frequenza).
  • Allega foto o un video (fino a 1 minuto) che mostri chiaramente il problema e la confezione originale con l'etichetta di spedizione visibile.
  • Riceverai le istruzioni per il reso (indirizzo di reso e/o etichetta/codice di reso, se applicabile).
  • Dopo la ricezione, eseguiamo una valutazione tecnica entro 15 giorni lavorativi.

Risoluzione:

  • Approvato: ricevi lo stesso prodotto senza costi; se non disponibile, puoi scegliere un altro articolo di pari valore. Se selezioni un articolo di valore superiore (ad esempio, in una campagna futura), pagherai la differenza.
  • Rifiutato: l'articolo verrà restituito con un rapporto di rifiuto.

Cause comuni di rifiuto:

  • Nessun difetto riscontrato.
  • Uso improprio o danno accidentale (urti, cadute, torsione).
  • Normale usura (micro-graffi nel tempo, leggero allentamento delle viti).
  • Manipolazione non autorizzata (tentativi di riparazione, cambio di parti).
  • Esposizione a calore/sostanze chimiche (pulizia con solventi, lasciare il dispositivo ad alte temperature).

4) Spedizioni Parziali e Costi di Spedizione

Se il tuo ordine include più articoli, potrebbero essere spediti separatamente, ciascuno con il proprio codice di tracciamento. I costi di spedizione non sono rimborsabili quando il prodotto consegnato corrisponde all'ordine ed è in buone condizioni.

5) Cancellazione Automatica da Parte di NeuroPulse®

Potremmo cancellare automaticamente un ordine se:

  • Il pagamento non può essere addebitato.
  • Ci sono incongruenze nei dati presentati.
  • Il prodotto è esaurito.

Rimborsi per cancellazioni da parte di NeuroPulse®

  • Non consegnabile a causa di un indirizzo inesistente o inaccessibile.
  • Esaurito scoperto dopo l'acquisto. In questi casi, rimborseremo gli importi tramite il metodo di pagamento originale (costi di spedizione esclusi).

6) Supporto

Per qualsiasi domanda su resi, cambi o garanzia, ti preghiamo di contattare assistenza.neuropulse@gmail.com